Las espectativas que me dejo este trabajo son conocuimiento de elaboracion de blogs y conocimiento sde la empresa,que productos maneja, y todas sus comodidades

Un servicio de comunicación diferente y fácil que une lo mejor de dos mundos, la telefonía tradicional y el Internet, ofreciendo además, múltiples funcionalidades. El teléfono para hablar más, el teléfono WOW.

Características

• No usa la línea telefónica.
• Tarifa única. Siempre paga lo mismo no importa cuanto navegue.
• Servicio ilimitado, no hay reuso, canal exclusivo, no hay congestión, ni reducción de velocidad en horas pico.
• El cliente escoge la velocidad 2000, 4000 o 8000 Kbps (Inicialmente en Bogotá).
• Red diseñada para televisión, banda ancha y voz.
• La señal no se afecta con la distancia a la que se encuentra la central.
• Instalación inmediata.
• Se instala en cualquier lugar en zona de cobertura.
• Nuestra tecnología soporta una velocidad y ancho de banda mucho mayor que la tecnología de una línea telefónica.
• Conexión inmediata sin marcaciones.
• Contamos con la oferta de velocidades más alta en el mercado.

Beneficios

• Descargar música y videos mas rápido.
• Escuchar múcsica y observar videos en línea, con mejor calidad.
• Beneficios en la tarifa por empaquetamiento.
• Jugar en línea con competidores alrededor del mundo.
• Tener acceso la mayor fuente de información educativa, en forma ágil y estable.
• Realizar operaciones financieras desde el computador en forma segura y confiable gracias. nuestra red, evitando así las interminables filas en los bancos.
• Personal especializado para atender sus necesidades.
• Inversión en tecnología.
• Estabilidad de la red al navegar.
• Mantenimientos ágiles.
• Soporte técnico y call center 24 horas.

Productos

2 Megas Producto con velocidad de bajada de hasta 2.000K , velocidad de subida de hasta 350K, cuenta con hasta 3 cuentas de correo con una capacidad total de 300Mb, esta capacidad se puede repartir entre las 3 cuentas como el cliente lo desee.




4 Megas Producto con velocidad de bajada de hasta 4.000K , velocidad de subida de hasta 400K, cuenta con hasta 5 cuentas de correo con una capacidad total de 500Mb, esta capacidad se puede repartir entre las 5 cuentas como el cliente lo desee.




8 Megas Producto con velocidad bajada de hasta 8.000K , velocidad de subida de hasta 400K, cuenta con hasta 8 cuentas de correo con una capacidad total de 800Mb, esta capacidad se puede repartir entre las 8 cuentas como el cliente lo desee. Todos los productos cuentan con IP dinámica.

La mejor oferta de contenido del país:

• 105 canales de video.
• Guía interactiva: información de lo que estás viendo, listado de canales, control parental y mucho más.
• 15 canales premium*
• 17 canales PPV y 3 canales de adultos*
• 50 canales de audio.
• Señal independiente en cada televisor de tu casa sin pagar más.
• Fútbol profesional colombiano en directo y sin costo adicional.
• La mejor oferta de deportes.

QUIENES SOMOS?

Los valores de TELMEX, trabajo, crecimiento, responsabilidad social y austeridad, así como nuestros principios empresariales, servicio al cliente, calidad y vanguardia tecnológica, son a la vez soporte y dirección de todos los recursos tecnológicos, humanos y financieros de la empresa, en la consolidación de su liderazgo en el mercado mexicano e internacional. TELMEX proporciona servicios avanzados de telecomunicaciones en todo México, en cinco países de América del Sur y en Estados Unidos, y se ha consolidado como una de las empresas de telecomunicaciones de más rápido y mayor crecimiento a nivel mundial.Telmex es la compañía líder de telecomunicaciones en América Latina, con operaciones en México, Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Perú y Estados Unidos. Ha realizado inversiones sin precedente por unos 29 mil millones de dólares durante el periodo 1990-2005, para asegurar el crecimiento y la modernización de su infraestructura, desarrollando así una plataforma tecnológica 100% digital que opera una de las redes de fibra óptica más avanzadas a nivel mundial y que incluye conexiones vía cable submarino con 39 países.Telmex y sus subsidiarias ofrecen la más amplia gama de servicios avanzados de telecomunicaciones, que incluyen transmisión de voz, datos y video, acceso a Internet y soluciones integrales para todos los segmentos del mercado de las telecomunicaciones; desde telefonía pública, rural y residencial, hasta la atención de clientes de la pequeña y mediana empresa, así como para grandes corporativos nacionales e internacionales, gracias a la gran capacidad técnica y de cobertura que brindan sus redes de acceso y transporte, que le han permitido un constante nivel de crecimiento en los productos y servicios que ofrece al mercado. A partir de 1997, con el inicio de la competencia en los servicios de larga distancia en nuestro país y con su expansión en América del Sur, Telmex ha competido exitosamente con los principales corporativos de las telecomunicaciones a nivel mundial. Telmex cuenta con la capacidad tecnológica y las alianzas estratégicas que permiten asegurar a nuestros clientes la tecnología, el servicio, la atención y el respaldo que requieren para resolver sus necesidades en telecomunicaciones. Asimismo, la expansión de nuestras operaciones nos permite impulsar sinergias en servicios con tecnología de punta para Voz, Datos e Internet en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú y también con nuestros clientes en México y los Estados Unidos. Carso Global Telecom posee la mayoría de las acciones de control de Telmex y America Telecom tiene la mayoría de las acciones de control de América Móvil, proveedor líder de servicios inalámbricos en América Latina. Grupo Carso lleva el control de Carso Industrial (Condumex, Porcelanite, Nacobre y Cigatam, entre otras) y de Carso Comercial (Sears, Sanborns, Promotora Musical, entre las más importantes). Por otra parte, se opera el Grupo Financiero Inbursa, que se compone de Banco Inbursa, Seguros Inbursa, Casa de Bolsa Inversora Bursátil, Arrendadora Inbursa, y Afore Inbursa, entre otras compañías, así como US Commercial Corp., que es la tenedora de las acciones de CompUSA. Las empresas del Grupo dan empleo directo a más de 160 mil personas.La fortaleza financiera de TELMEX y su pertenencia al principal grupo empresarial de México así como su capacidad tecnológica para innovar productos y servicios con base en su amplio conocimiento de los mercados que atiende, permiten a Telmex fortalecer su expansión internacional, buscando con esto inversiones de largo plazo para el desarrollo de infraestructura y servicios de telecomunicaciones en cada uno de los países en los que opera, en beneficio de los sectores productivos que compiten en el nuevo entorno de globalización mundial.

ENTREVISTA FUNCOINARIO TELMEX

Entrevistado: Jorge Andres Amaya - Administrador de Empresas

1- Como se llama la empresa donde labora?

Telmex Hogar

2- Que productos se ofrecen en dicha compañía?

Se ofrecen los servicios de television, internet y telefonia

3- Por se considera que es importante el negocio de las telecomunicaciones en Colombia.?

Durante años el negocio de las telecomunicaciones tenia uy pocos participantes por ende no se contaba con mucha variedad de servicios y opciones para los clientes. Al llegar posecionarse del negocio en Colombia lo hizo, adquiriendo las mejores compañias qu prestaban estos servicio Tv Cable, Super View y Cable Centro frmando asi mejor equipo, Telmex Wow

4- Cuales son las compañías con las cuales se compite actualmente?

A nivel de servicio y de productos ofrecidos consideraria que no manejamos competencia pero a terminos de mercado competimos con ETB, TELEFONICA ,UNE entre otras

5- Que función desempeñan los asesores del call center?

Te contesto esta pregunta destacando asi el lema de la compañia "Brindar la mejor calidad de servicio a precios competitivos"

TELMEX WOW

La mision de Telmex es ser un grupo líder en telecomunicaciones, para proporcionara sus clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnología de punta.