ENTREVISTA FUNCOINARIO TELMEX

Entrevistado: Jorge Andres Amaya - Administrador de Empresas

1- Como se llama la empresa donde labora?

Telmex Hogar

2- Que productos se ofrecen en dicha compañía?

Se ofrecen los servicios de television, internet y telefonia

3- Por se considera que es importante el negocio de las telecomunicaciones en Colombia.?

Durante años el negocio de las telecomunicaciones tenia uy pocos participantes por ende no se contaba con mucha variedad de servicios y opciones para los clientes. Al llegar posecionarse del negocio en Colombia lo hizo, adquiriendo las mejores compañias qu prestaban estos servicio Tv Cable, Super View y Cable Centro frmando asi mejor equipo, Telmex Wow

4- Cuales son las compañías con las cuales se compite actualmente?

A nivel de servicio y de productos ofrecidos consideraria que no manejamos competencia pero a terminos de mercado competimos con ETB, TELEFONICA ,UNE entre otras

5- Que función desempeñan los asesores del call center?

Te contesto esta pregunta destacando asi el lema de la compañia "Brindar la mejor calidad de servicio a precios competitivos"